Vid större kampanjer, reor och liknande beräknas leveranstiden vara något  längre än vid normala förhållanden.
– Till DHL ombud vid normala förhållanden 5-6 vardagar, plus frakttid.

JULTIDER:

Från och med 15/11 ökar trycket på e-handeln och leveranstiden blir längre.

Vi arbetar förstås för att din order ska komma fram så fort som möjligt. Undrar du när din order kommer så maila in ditt ordernummer till info@gastroluxsverige.se

Så snart vi har skickat beställningen från vårt lager får du ett mail med ett spårningsnummer och en länk till distributörens webbplats så att du kan följa din beställning. Det kan ta upp till 12 timmar innan länken blir aktiv.

När ditt paket finns att hämta får du ett sms till ditt uppgivna mobilnummer med information om var du kan hämta ditt paket och ett kollinummer som du ska uppge hos ombudet. I sms:et står även vilka öppettider som butiken har öppet. 
Vilket ombud som ditt paket kommer till baseras på ditt postnummer.

-När vi har mottagit din order skickas en orderbekräftelse till dig via e-post och när vi skickar ut varorna från lagret får du ett nytt mail med en spårningslänk så du kan spåra ditt paket om du har beställt att hämta hos ombud. 
Om du följer länken kan du se status på din leverans och se var försändelsen befinner sig i processen. 

-När ditt paket finns att hämta ut kommer du få ditt sms. Om du skulle ha råkat skriva in fel mobilnummer kan du se var ditt paket finns via ovan nämnda spårningslänk och då räcker det med att du tar med dig din legitimation samt ditt kollinummer till ombudet där paketet finns så får du ut det.
-Verkar ditt paket ha fastnat så kontakta oss på info@webtrading.se så hjälper vi dig vidare.

En orderbekräftelse skickas till dig på den mailadress du angav vid beställningen när din order är slutförd. Får du ingen orderbekräftelse har du antingen uppgett fel mailadress eller så har ordern inte gått igenom. Kontakta oss på info@webtrading.se om du behöver hjälp. Kolla gärna din skräppost innan du kontaktar oss.

Vi kan oftast inte avbryta eller makulera en order men om du kontaktar oss på info@gastroluxsverige.se så kollar vi hur långt din order har kommit i processen och om det går att makulera den. 
Är det inte möjligt har du alltid 30 dagars öppet köp. 
Observera att du som kund då står för returfrakten. Observera att om du väljer att inte hämta ut din leverans så är det en avgift på 250 kr för ej uthämtat paket.

Vi kan aldrig ändra eller komplettera i en redan lagd order. Önskar du lägga till fler varor måste du lägga en ny order med de varorna du önskar. 
Vi har alltid 14 dagars öppet köp.
Hur handlar jag?
-Välj de varor du vill handla och lägg dem i VARUKORGEN
. Ev rabattkoder lägger du in i kassasteget
-Gå till KASSAN när du är klar.
-Fyll i dina personliga uppgifter
-Välj LEVERANSSÄTT
-I steg 4 kan du fylla i rabattkoder eller välja att betala med presentkort genom att fylla i presentkortsnummer. 
-Välj BETALSÄTT
-Kontrollera att all information är korrekt och bekräfta ditt köp 
-Orderbekräftelse skickas till dig 
-När din order är packad kommer ditt Kvitto via mail.

Absolut! Du kan välja att få din order levererad till en alternativ adress och namn. Välj då ”Annan leveransadress” i steg 4 i kassan.

Mejla till info@gastroluxsverige.se med ditt ordernummer, bilder på det som är trasigt och en beskrivning vad som har hänt. 
-Kundservice gör en bedömning hur vi går vidare i ditt ärende och kontaktar dig så snart som möjligt.

Distansavtalslagen gäller 14 dagars öppet köp. På gastroluxsverige.se gäller det från den dag avisering har skickats om att paketet finns att hämta. Vi erbjuder dessutom alltid 30 dagars öppet köp. Mer än dubbelt så många dagar.

om privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har inte rätt att ångra dig om tjänsten påbörjas under ångerfristen med ditt samtycke, om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, om förseglingen brutits eller du har registrerat licensen. Om du ångrar köpet måste varan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten börjar löpa den dag vi bekräftade din beställning av en tjänst hos oss respektive den dag du fått varan eller en väsentlig del av den.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du skicka ett skriftlig meddelande till oss, lämpligen via e-post, med angivande av bankkonto eller plus-/bankgironummer. Vi tar därefter ställning till, om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kommer därefter att motta ett svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan. Observera att du måste följa våra rekommendationer vad gäller emballage etc. Observera också att det enligt lag är du som ska betala fraktkostnaderna.

Efter mottagandet av den återsända varan kommer köpesumman med avdrag för ursprungliga fraktkostnader att återbetalas till dig inom 30 dagar räknat från dagen då vi mottog återförsändelsen, förutsatt att du inte använt varan och den returneras i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering.

Stripe är en tredjeparts betallösning som gör det möjligt att ta emot betalningar via kredit- eller betalkort i en webbshop. Det är säkert och enkelt.

Ja. Stripe följer de mest strikta säkerhetskraven i branschen.